FAQ | YOTEL

Como posso cancelar uma reserva e qual é a vossa política?

As opções de cancelamento variam em função da tarifa que foi reservada:

Tarifas	Condições de pagamento	Condições de cancelamento
Membro YOTEL	Pagamento no hotel	Adira ao Club@YOTEL enquanto reserva. Alteração e cancelamento flexíveis. Cancelamento sem encargos até 24 horas antes da data de check-in
Não reembolsável	Pagamento agora	O montante devido não é reembolsável, mesmo que a reserva seja cancelada ou alterada
Flexível	Pagamento no hotel	Alteração e cancelamento flexíveis. Cancelamento sem encargos até 24 horas antes da data de check-in
Pequeno-almoço incluído	Pagamento no hotel	Pequeno-almoço diário incluído para cada hóspede. Alteração e cancelamento flexíveis. Cancelamento sem encargos até 24 horas antes da data de check-in

Outras tarifas promocionais poderão ter condições de pagamento e de cancelamento diferentes.

Como posso cancelar uma reserva e qual é a vossa política?

As opções de cancelamento variam em função da tarifa que foi reservada:

Tarifas	Condições de pagamento	Condições de cancelamento
Membro YOTEL	Pagamento no hotel	Adira ao Club@YOTEL enquanto reserva. Alteração e cancelamento flexíveis. Cancelamento sem encargos até 24 horas antes da data de check-in
Não reembolsável	Pagamento agora	O montante devido não é reembolsável, mesmo que a reserva seja cancelada ou alterada
Flexível	Pagamento no hotel	Alteração e cancelamento flexíveis. Cancelamento sem encargos até 24 horas antes da data de check-in
Pequeno-almoço incluído	Pagamento no hotel	Pequeno-almoço diário incluído para cada hóspede. Alteração e cancelamento flexíveis. Cancelamento sem encargos até 24 horas antes da data de check-in

Outras tarifas promocionais poderão ter condições de pagamento e de cancelamento diferentes.

Se tiver dúvidas sobre a minha fatura, quem devo contactar?

O Mission Control (Receção), no piso 'TWO', pode responder a quaisquer dúvidas que tenha sobre a sua fatura.

Oferecem tarifas especiais para grupos?

Contacte a nossa equipa para saber mais sobre estadias para grupos, empresas ou casamentos:

Grupos e empresas

Telefone: +65 6866 8000

E-mail: [email protected]

Explicação do imposto e da caução

Imposto: Os preços dos hotéis em Singapura estão sujeitos aos impostos seguintes:

10 % de taxa de serviço (obrigatória)

7 % de imposto sobre bens e serviços

Não cobramos comissões sobre cartões de crédito no YOTEL Singapore.

Caução: O YOTEL Singapore reserva-se o direito de cobrar, mediante autorização prévia, um mínimo de 100 SGD por quarto, a título de depósito de segurança. É exigida uma caução de segurança de 100 USD por cabine para a primeira noite. Para as noites seguintes, é exigida uma caução de 50 USD por cabine, por noite. A caução de segurança será devolvida aquando do check-out. A autorização prévia coloca o montante pré-autorizado numa situação de suspensão e reduz temporariamente o limite do cartão de crédito em causa, mas NÃO constitui uma transação de cobrança e não será refletida no respetivo extrato. Dependendo das condições do banco emissor do cartão de crédito, o montante pré-autorizado será devolvido normalmente decorridos 14 dias. Confirme que compreende as condições de pré-autorização acima; Confirme que foi efetuada uma pré-autorização e NÃO uma cobrança; e confirme o montante pré-autorizado e o momento da sua devolução conforme previsto. Para hóspedes titulares de um cartão de débito, o hotel realizará uma transação de venda sobre o total dos encargos relativos a incidentes. Os saldos remanescentes serão reembolsados em SGD após a saída.

Como posso alterar uma reserva efetuada através de um website de terceiros?

Terá de contactar a empresa junto da qual fez a reserva.