Réservation
Comment puis-je annuler une réservation et dans quelles conditions ?
Les options d’annulation varient selon le tarif de votre réservation :
| Tarifs | Modalités de paiement | Conditions d’annulation | |
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YOTEL member |
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Devenez membre du Club@YOTEL lors de votre réservation. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 15 h la veille de votre arrive | |
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Non remboursable |
Payer maintenant | Le montant à régler n’est pas remboursable, même en cas d’annulation ou de modification de votre réservation | |
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Flexible |
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Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 15 h la veille de votre arrive | |
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Petit-déjeuner compris |
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Le petit-déjeuner est compris pour chaque résident. Annulation et modification flexibles. Annulez sans frais jusqu’à 15 h la veille de votre arrive |
Les modalités de paiement et d’annulation peuvent varier pour les tarifs promotionnels.
Puis-je prolonger mon séjour si mon vol est retardé ?
Vous pouvez prolonger votre séjour, sous réserve de disponibilités. Mission Control, notre réception, peut s’en occuper sur place.
Puis-je réserver au nom de quelqu’un d’autre ?
Vous devrez communiquer le nom de la personne qui occupera la cabine. La confirmation et la référence de la réservation vous seront envoyés et toute modification ou annulation ultérieure devra être effectuée par vous-même. Nous avons besoin d’un seul nom d’occupant par cabine.
Puis-je réserver plusieurs cabines en même temps ?
Vous pouvez réserver jusqu’à 8 cabines* au cours d’une seule transaction et à différents noms, à condition que les dates et heures soient les mêmes pour chaque cabine.
*Please contact us for larger groups
Il n’est pas possible de modifier ou d’annuler des réservations YOTELAIR en ligne. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez contacter le service clientèle au moins 24 heures avant l’heure d’arrivée indiquée sur votre réservation (72 heures pour les réservations de plusieurs cabines).
Réservation
Télefone : +44 (0)207 100 1100
E-mail : [email protected]
Arrivées et départs
Chez YOTEL, nous souhaitons que vous puissiez profiter au mieux de votre temps. Nous avons remplacé la réception traditionnelle par des bornes automatiques, afin de faciliter enregistrements et départs et supprimer les files d’attente. Vous pouvez y accéder 24 h/24 et 7 j/7. Si vous avez besoin d’aide, l’équipe de Mission Control (réception) est également disponible en permanence. Les arrivées s’effectuent normalement à partir de 15 h et les départs avant midi.
Explication des taxes et de la provision
Taxes: Les prix des hôtels à Singapour incluent les taxes suivantes :
Frais de service de 10 % (obligatoires)
Taxe sur les produits et services (GST) de 7 %
L’hôtel YOTELAIR Singapour Changi Airport ne facture aucuns frais en cas de paiement par carte bancaire.
Comment modifier une réservation effectuée sur un autre site ?
Vous devez contacter la société auprès de laquelle vous avez réservé afin de modifier la réservation.